Saiba quais as situações (Perrengue na Viagem) que podem gerar indenização antes de comprar a sua passagem aérea!
Por: Rosângela Oliveira
Viajar é bom demais, contudo, se deparar com problemas, ninguém merece.
Alguns acontecimentos desagradáveis podem ocorrer por conta da nossa falta
de cuidado e planejamento, porém outros não ocorrem por nossa causa e sim
por motivos externos;
Por isso, é muito importante que você preste bastante atenção e não deixe de
procurar seus direitos, diante de um serviço que não vai fazer uso de conforme
o combinado por conta de contrariedades, pois dependendo do contexto
poderá tomar prejuízo.
5 Dissabores e seus direitos referente a cada um deles
Neste post incluímos problemáticas que geram indenização para que você
fique atento e reivindique seus direitos caso necessário for. Confira;
1 – Overbooking
Já ouviu esse termo? O overbooking acontece quando interrompem a entrada
do passageiro no avião; mesmo que ele esteja obedecendo todas as
exigências da companhia aérea.
Esse procedimento ocorre quando o número de viajantes é maior que a
quantidade de assentos.
Sabemos que problemas podem acontecer, mas a organização tem que se
fazer presente, pois qual passageiro vai se voluntariar a desistir de embarcar?
Será preciso algum prestador de serviço escolher, contudo, essa ação além de
gerar desconforto e constrangimento ao indivíduo que foi impedido de seguir
viagem, pode lhe causar prejuízos e prejudicar a sua imagem se por um
exemplo, ele estiver viajando a trabalho e estiver com hora marcada, para
participar de alguma reunião ou evento inadiável.
2 – Voo cancelado
Alguns cidadãos quando estão com a viagem marcada chegam até a sentirem
ansiedade, mas e quando o voo é cancelado?
É um cenário bastante desagradável, tanto para quem estava com a viagem
marcada, quanto para quem está à espera da pessoa, todavia vale ressaltar,
que por mais inacreditável que seja, o cancelamento de voo acontece muito em
várias localidades do mundo.
O que muitos indivíduos não sabem é que diante de uma situação como essa,
o usuário pode ser indenizado, pois dependendo do contexto o mesmo pode
tomar prejuízos financeiros.
É crucial destacar, que mesmo que a viagem seja por diversão, diante da
anulação do voo, se o passageiro desejar, pode, sim, entrar com um pedido de
indenização pela revogação.
3 – Atraso de Voo
A demora do voo, também ocorre bastante e embora seja algo extremamente
aborrecível em determinadas situações é justificável, por isso geralmente só
consideram o atraso passível de ressarcimento, quando a demora supera
quatro horas.
4 – Bagagem extraviada
Já imaginou chegar no local de destino e se deparar com a sua mala danificada
ou ela simplesmente não chegar na esteira?
Só de imaginar, já vem o desespero, porém o pior é que muitas pessoas já
experimentaram esse dissabor.
Se sua bagagem for danificada ou extraviada, o ideal é que fale com algum
funcionário da corporação aérea, registre sua reclamação referente ao ocorrido
e preencha o RIB (Relatório de Irregularidade de Bagagem).
Caso atinja 3 dias ou mais e sua bagagem continue extraviada, você poderá
solicitar uma indenização por dano material ou moral.
5 – Perda de conexão
Outra situação que ocasiona vários embaraços aos utentes é a perda de
conexão.
Diante de qualquer problema referente a conexão, ao chegar no aeroporto é
essencial que o viajante seja avisado.
Ressaltamos que esse quadro é bastante comum, principalmente quando
ocorre atraso no primeiro voo, sendo assim, a companhia aérea deve fornecer
informações e indenizar o consumidor com qualquer despesa a mais que o
mesmo tenha por conta do ocorrido (reembolso: danos materiais e morais).
Se de alguma forma se sentiu lesado pela corporação aérea e pretende entrar
com um pedido de indenização, guarde o comprovante de embarque, cartão
do voo se você foi realocado, fotos do painel relacionadas ao voo, e-mails,
declaração que explique o porquê o voo atrasou ou foi cancelado, documentos
que comprovem que você tinha algum compromisso indispensável, todas as
provas que discriminem datas, horários e tudo o que achar relevante
apresentar.
É fundamental salientar, que o fato de entrar com um pedido de indenização,
não significa que a vitória será concedida com sucesso ao passageiro, pois
antes haverá um estudo sobre o caso e depois desse processo, se
considerarem que o solicitante terá que ser indenizado, o mesmo receberá tudo
o que lhe será devido.
Perrengue na Viagem: 5 Problemas Que Podem lhe Render Uma Boa Indenização
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Saiba mais
Caso não tenha recebido certa assistência ou tenha sido prejudicado de
alguma forma e o caso apresentado não lhe deu o direito a um ressarcimento,
você pode reclamar no site da ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) :
/ Central de atendimento:163, no Procon:
ou no Reclame Aqui: .
O intuito deste artigo, é lhe alertar sobre os seus direitos e esperamos que
depois dessa leitura você sinta-se confortável em exigi-los, pois se você paga
pelo serviço, no mínimo deve ser bem tratado e não naturalizar o desrespeito e
a falta de organização.
Gostou do post? Já passou por algum dissabor relacionado a determinada
companhia aérea? Se sim, conte nos comentários o que aconteceu!
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